
【導讀】很多考生都習慣性的在網(wǎng)上搜索歷年的真題、試卷等嗎,但網(wǎng)上的真題、試卷大多都是零散的,看完上篇沒下篇的。
針對以上情況,重慶自考網(wǎng)為廣大考生整理了:2018年4月重慶自考質(zhì)量管理(一) 本科考試試題(非選擇題)
第二部分 非選擇題
三、名詞解釋題:本大題共4小題,每小題3分,共12分。
31、顧客關(guān)系管理
32、績效
33、戴明環(huán)
34、可靠性
四、簡答題:本大題共5小題,每小題5分,共25分。
35、實施全面質(zhì)量管理的主要成效表現(xiàn)在哪幾個方面?
36、簡述馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量獎所體現(xiàn)的核心價值觀。(請列舉五種或以上)
37、簡述朱蘭質(zhì)量改進程序。
38、簡述供應商關(guān)系改進階段的主要合作層次。
39、我國認證制度總體架構(gòu)包括哪些層次?
五、論述題:本大題共1小題,10分。
40、試述過程改進的步驟與方法。
六、計算題:本大題共2小題,每小題9分,共18分。
42、某卷煙車間在2016年第四季度對成品抽樣檢驗時得到的外觀質(zhì)量不合格統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下:貼口297支,切口80支,空松458支,過緊28支,短煙35支,表面55支,其他37支。試作缺陷項目統(tǒng)計表和排列圖,并指出主要質(zhì)量問題。